Faire du shopping
Achat de nourriture et de boissons
Les étrangers vivant en Chine disposent d'un large choix d'options pour acheter de la nourriture et des boissons, notamment dans les magasins physiques, sur les sites web et dans les applications. Chaque option offre des fonctionnalités uniques répondant à différents besoins et préférences.
Carrefour
La multinationale française de la distribution possède de nombreux hypermarchés en Chine. Elle propose une grande variété de produits, notamment des produits alimentaires internationaux, des produits frais, des produits laitiers, de la viande et des boissons.
Caractéristiques : grand choix de produits importés ; rayons boulangerie et charcuterie fraîches ; promotions et réductions en magasin ; emplacement pratique en zone urbaine.
Métro
Cet important grossiste allemand possède plusieurs sites en Chine. Il s'adresse principalement aux entreprises, mais est également ouvert aux particuliers.
Caractéristiques : options d'achat en gros ; large gamme de produits internationaux ; produits frais de haute qualité, notamment de la viande et des fruits de mer.
Supermarché Ole
Ole’ est une chaîne de supermarchés haut de gamme spécialisée dans les produits importés, les aliments frais et les produits gastronomiques.
Caractéristiques : vaste choix d’articles importés et spécialisés ; produits de première qualité ; excellent service client ; prix plus élevé que dans les supermarchés classiques.
Boutique de la ville
City Shop est une chaîne de supermarchés présente dans les grandes villes comme Shanghai, Pékin et Guangzhou, qui se concentre sur les produits importés et les produits destinés aux expatriés.
Caractéristiques : large gamme de produits d'épicerie et d'articles ménagers importés ; produits frais et biologiques.
Emplacements pratiques dans les zones d'expatriés ; boulangerie et épicerie fine en magasin.
Jenny Lou
Jenny Lou’s est une chaîne de supermarchés populaire parmi les expatriés à Pékin, connue pour sa sélection de produits importés.
Caractéristiques : vaste gamme de produits occidentaux ; pain et viennoiseries frais ; service amical en anglais ; prix plus élevés en raison des coûts d'importation ; sites Web et applications en ligne
Epermarket
Epermarket est un supermarché en ligne s'adressant spécifiquement aux expatriés en Chine, proposant une gamme d'aliments et de boissons importés.
Caractéristiques : vaste choix de produits importés ; produits frais et options biologiques ; service client bilingue ; options de livraison pratiques.
Site Web : https://www.epermarket.com
Hema (盒马)
Hema est une chaîne d'épicerie innovante appartenant à Alibaba, combinant des expériences d'achat en ligne et hors ligne.
Caractéristiques : Produits frais, notamment fruits de mer et viande ; large gamme de produits importés ; livraison instantanée en 30 minutes dans certaines zones ; intégration transparente avec Alipay.
Application : Disponible sur les principales plateformes d'applications. Recherchez Hema ou 盒马
Sherpas
Sherpa’s est un service de livraison de nourriture populaire dans les grandes villes chinoises, s'adressant principalement aux expatriés.
Caractéristiques : large choix de restaurants et de cuisines ; service de livraison d'épicerie ; service client bilingue ; livraison fiable et rapide.
Application : disponible sur les principales plateformes d'applications. Recherchez Sherpa.
Meituan (美团)
Meituan est l'une des plus grandes plateformes de services à la demande de Chine, proposant des services de livraison de nourriture, d'épicerie et divers autres services.
Caractéristiques : offre un vaste choix de restaurants, couvrant tous les types de cuisines. Les utilisateurs peuvent commander auprès de restaurants locaux ou de chaînes internationales ; collaborer avec les supermarchés et magasins spécialisés locaux pour s'approvisionner en produits frais, produits laitiers, viandes et autres produits d'épicerie ; promotions et réductions fréquentes ; suivi des commandes en temps réel ; avis et notes des clients sur les restaurants et les produits d'épicerie ; prise en charge de divers modes de paiement, dont WeChat Pay et Alipay.
Application : Disponible sur les principales plateformes d'applications. Recherchez Meituan ou 美团
Ele.me (饿了么)
Ele.me, propriété d'Alibaba, est une plateforme leader de livraison de nourriture et d'épicerie en Chine, connue pour son vaste réseau de partenaires de restauration et de services de livraison d'épicerie.
Caractéristiques : il donne accès à une large gamme d'options de restauration, de la restauration rapide aux restaurants gastronomiques ; offre des services de livraison depuis les supermarchés, les marchés locaux et les magasins spécialisés, fournissant des produits frais et de haute qualité ; offres et réductions fréquentes ; suivi des commandes en temps réel ; avis et notes des utilisateurs pour aider à sélectionner les meilleures options ; prend en charge divers modes de paiement, notamment WeChat Pay et Alipay.
Application : disponible sur les principaux magasins d'applications. Recherchez Ele.me ou 饿了么
Xiǎo xiàng chāoshì (小象超市)
Xiǎo xiệng chāoshọ, également connu sous le nom de Little Elephant Supermarket, est une plateforme de vente au détail en ligne et hors ligne en Chine. Elle fait partie de l'écosystème JD.com et offre une expérience d'achat fluide, axée sur les produits frais de haute qualité, les produits d'épicerie et les produits de première nécessité.
Caractéristiques : elle offre un large choix de produits frais, de viandes, de fruits de mer, de produits laitiers, de boissons et d'autres articles d'épicerie ; la plateforme fournit également des articles ménagers, des articles de soins personnels et d'autres produits de première nécessité ; elle met l'accent sur la qualité et la fraîcheur de ses produits, en s'approvisionnant auprès de fournisseurs fiables et en garantissant une livraison rapide pour maintenir l'intégrité du produit ; elle combine la commodité des achats en ligne avec les magasins physiques dans certains endroits, permettant aux clients de faire leurs achats selon leurs préférences ; elle offre des services de livraison rapides et fiables, souvent dans l'heure dans les grandes villes ; l'application est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, avec des fonctionnalités telles que des recommandations de produits, des listes de courses personnalisées et des promotions spéciales.
Application : Disponible sur les principales plateformes d'applications. Recherchez 小象超市.
Applications pour faciliter vos achats en Chine
Taobao (淘宝, Táobǎo)
Taobao est la plus grande plateforme de shopping en ligne de Chine, exploitée par le groupe Alibaba. Elle propose une vaste gamme de produits, allant des vêtements et appareils électroniques aux articles ménagers et aux produits d'épicerie.
Caractéristiques principales :
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Large gamme de produits : on peut trouver presque tout sur Taobao, des bibelots bon marché aux appareils électroniques haut de gamme.
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Avis et notes des utilisateurs : les avis et notes détaillés d'autres utilisateurs aident à guider les décisions d'achat.
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Fonctionnalités de recherche : Fonctions de recherche puissantes, y compris la recherche d'images, pour vous aider à trouver des éléments spécifiques.
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Réductions et promotions : Événements de vente fréquents, notamment la célèbre Journée des célibataires (双十一, Shuāng Shíyī) le 11 novembre.
Tmall (天猫, Tiānmāo)
Tmall, qui fait également partie du groupe Alibaba, se concentre sur les produits de marque et offre une expérience d'achat plus soignée que Taobao.
Caractéristiques principales :
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Authenticité de la marque : garantit l'authenticité en autorisant uniquement les marques vérifiées à ouvrir des magasins sur la plateforme.
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Large gamme de marques internationales et nationales : mode, électronique, cosmétiques, etc.
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Assurance qualité : plus grande confiance dans la qualité du produit et le service client.
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Promotions fréquentes : événements de vente et remises réguliers.
JD.com (Chine, Jīngdōng)
JD.com est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique de Chine, spécialisée dans l'électronique mais proposant une large gamme d'autres produits.
Caractéristiques principales :
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Livraison rapide : Connu pour son réseau logistique efficace, proposant souvent une livraison le jour même ou le lendemain.
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Produits authentiques : Un contrôle qualité strict et des partenariats directs avec les marques garantissent l'authenticité des produits.
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Variété de produits : de l'électronique et des appareils électroménagers aux vêtements et aux produits d'épicerie.
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Service client : reconnu pour son bon service après-vente et ses retours faciles.
Pinduoduo (拼多多, Pīn duō duō)
Pinduoduo est une plateforme de commerce électronique sociale connue pour son modèle d'achat groupé, offrant des remises importantes lorsque les utilisateurs achètent ensemble.
Caractéristiques principales :
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Remises d'achat groupé : les utilisateurs peuvent rejoindre ou créer des groupes pour acheter des produits à prix réduits.
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Expérience d'achat ludique : offre des incitations et des récompenses pour la participation à des achats groupés.
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Large gamme de produits : vêtements, électronique, articles pour la maison et plus encore.
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Prix compétitifs : les prix sont souvent inférieurs à ceux d'autres plateformes, mais la qualité peut varier.
Xiaohongshu (小红书, Xiǎo hóng shū)
Également connu sous le nom de Little Red Book, il s'agit d'une plateforme de médias sociaux et de commerce électronique où les utilisateurs partagent des avis et achètent une variété de produits.
Caractéristiques principales :
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Shopping social : combine le contenu généré par les utilisateurs avec le commerce électronique, en proposant des recommandations et des avis.
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Focus Beauté et Mode : Populaire pour les produits de beauté, de mode et de style de vie.
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Marketing d'influence : les utilisateurs peuvent suivre les influenceurs et voir leurs recommandations de produits.
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Achats intégrés : processus d'achat simple avec options de paiement sécurisées.
Suning.com (苏宁易购, Sūníng Yígóu)
Suning est une importante plateforme chinoise de vente au détail et de commerce électronique connue pour l'électronique et les appareils électroménagers.
Caractéristiques principales :
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Électronique et appareils électroménagers : propose une large gamme d'appareils électroniques, des smartphones aux réfrigérateurs.
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Retrait en magasin : possibilité de retirer vos achats dans les magasins physiques Suning.
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Service client : Bon service après-vente et garanties.
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Promotions fréquentes : remises et soldes régulières.
Dianping (大众点评, Dàzhóng Diǎnpíng)
Une plateforme de premier plan pour les services locaux, notamment les restaurants, les hôtels et les services de style de vie, souvent comparée à Yelp.
Caractéristiques principales :
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Avis et réservations de restaurants : vaste base de données d'avis et de notes de restaurants.
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Services locaux : couvre les salons de beauté, les spas, les salles de sport et bien plus encore.
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Réductions et offres : Offre des réductions et des offres de groupe pour divers services.
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Recommandations utilisateur : guide les utilisateurs vers des entreprises locales populaires et bien notées.
Ele.me (饿了么, È le me)
Une plateforme majeure de livraison de nourriture en Chine, offrant une large gamme d'options de restauration et de services de livraison.
Caractéristiques principales :
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Livraison de repas : large gamme de restaurants et de cuisines disponibles pour la livraison.
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Commodité : processus de commande et de paiement facile.
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Remises et promotions : Remises fréquentes et offres spéciales.
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Avis des utilisateurs : aide à orienter les choix grâce aux notes et aux avis des utilisateurs.
Meituan (美团, Měituán)
Meituan est une plateforme permettant de commander de la nourriture, de réserver des hôtels, d'acheter des billets de cinéma et bien plus encore.
Caractéristiques principales :
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Application tout-en-un : offre une variété de services, notamment la livraison de nourriture, les réservations d'hôtel et les divertissements.
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Remises et offres : promotions fréquentes et offres d'achat groupé.
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Avis et notes des utilisateurs : aide au choix des restaurants et des services.
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Large couverture : disponible dans la plupart des villes de Chine.
WeChat (微信, Wēixìn)
WeChat est une application polyvalente qui combine la messagerie, les médias sociaux et les services de paiement, y compris les achats via les mini-programmes et les magasins WeChat.
Caractéristiques principales :
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Mini-programmes : accès à une variété de mini-programmes pour les achats, les services et plus encore.
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WeChat Pay : système de paiement sécurisé intégré à l'application.
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Shopping social : partagez et recommandez des produits à vos amis.
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Variété de produits : des produits de première nécessité aux produits de luxe disponibles via des mini-programmes.
Comment utiliser Taobao (淘宝) ?
Taobao (淘宝) est l'une des plus grandes plateformes de shopping en ligne de Chine. Elle propose une vaste gamme de produits, allant de l'alimentation et des vêtements à l'électronique et aux articles pour la maison. C'est un peu comme Amazon, mais avec souvent plus de variété et des prix compétitifs. Voici un guide complet pour vous aider à naviguer sur Taobao, du téléchargement de l'application à l'utilisation de ses principales fonctionnalités, même si vous ne parlez pas chinois.
Comment télécharger l'application Taobao
1. Pour les utilisateurs iOS
- Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
- Recherchez « Taobao » (淘宝) dans la barre de recherche.
- Téléchargez l'application développée par Alibaba Group (阿里巴巴).
2. Pour les utilisateurs Android
- Ouvrez le Google Play Store ou l'App Store de votre téléphone.
- Recherchez «Taobao» (淘宝).
- Téléchargez et installez l'application du groupe Alibaba (阿里巴巴).
Accès via un navigateur Web
• Visitez le site Web Taobao.com depuis le navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone.
Création d'un compte
1. Ouvrez l'application Taobao et appuyez sur "注册/登录". (zhùcè/dēnglù), ce qui signifie S'inscrire/Connexion.
2. Sélectionnez l'indicatif de votre pays et entrez votre numéro de téléphone.
3. Vérifiez votre numéro de téléphone en saisissant le code SMS qui vous a été envoyé.
4. Créez un mot de passe pour votre compte.
5. Définissez votre profil en ajoutant votre adresse et vos informations de paiement.
Présentation de l'écran d'accueil
• 搜索 (sōusuǒ) - Barre de recherche : utilisez-la pour trouver des produits. Vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés ou par images.
• 分类 (fēnlèi) - Catégories : Parcourez les produits par catégorie, tels que les vêtements, l'électronique, etc.
• 购物车 (gòuwùchē) - Panier : affichez les articles que vous avez ajoutés à votre panier.
Fonctions clés
1. Recherche de produits (搜索, sōusuǒ)
- Utilisez la barre de recherche en haut de l'écran.
- Tapez des mots-clés ou appuyez sur l'icône de l'appareil photo (📷) pour utiliser la fonction de recherche d'images.
- Recherche d'images : téléchargez une image ou prenez une photo d'un article et Taobao trouvera des produits similaires.
2. Informations sur le produit (详情, xiángqíng)
- Appuyez sur un produit pour voir les détails tels que le prix, les informations sur le vendeur et les spécifications.
- Faites défiler vers le bas pour plus de détails sur le produit et les avis des clients.
3. Ajouter au panier (加入购物车, jiārù gòuwùchē)
- Sur la page produit, appuyez sur « 加入购物车 » ; pour ajouter des articles à votre panier.
4. Acheter maintenant (立即购买, lìjí gòumǎi)
- Utilisez « 立即购买 » pour un achat immédiat si vous souhaitez ignorer le panier.
5. Service client (客服, kèfú)
- Contactez le vendeur pour toute question en appuyant sur le bouton « Retour » sur la page du produit.
- Utilisez ceci pour vous renseigner sur les délais de livraison, les détails du produit et les politiques de retour.
6. Lire les critiques (宝贝评价, bǎobèi píngjià)
- Consultez les avis sur les produits pour comprendre la satisfaction des clients.
- Recherchez des avis et des notes écrits.
7. Paiement (支付, zhīfù)
- Au moment du paiement, sélectionnez votre mode de paiement (Alipay, WeChat Pay ou carte de crédit).
- Appuyez sur « 提交订单 » ; (tíjiāo dìngdān) pour soumettre votre commande.
8. Informations de livraison (快递, kuàidì)
- Vérifiez les options de livraison et les frais dans la section « Livraison » sur la page du produit.
- L'origine du produit peut affecter le délai de livraison.
9. Suivi des commandes (订单, dìngdān)
- Suivez vos commandes sous « 我的淘宝 » ; (wǒ de táobǎo) > "订单" pour voir l'état actuel et les délais de livraison estimés.
10. Politique de retour (退货, tuìhuò)
- Tous les articles ne sont pas remboursables. Consultez la page produit pour connaître les modalités de retour.
- Recherchez "7天无理由退货" (qītiān wúlǐyóu tuìhuò) pour une politique de retour inconditionnel de 7 jours.
Les politiques de retour varient selon le vendeur ; consultez la page du produit pour connaître les conditions de retour et recherchez les vendeurs qui proposent une politique de retour inconditionnel de 7 jours.
Recherche d'image inversée :
• La fonction de recherche d'images est pratique si vous ne connaissez pas le nom de l'élément en chinois.
• Prenez ou téléchargez une photo et Taobao trouvera des articles similaires.
Assurance expédition (运费险, yùnfèixiǎn) :
• Pensez à souscrire une assurance expédition lors du paiement.
• Il s’agit d’une petite somme qui couvre les frais de retour si vous décidez de retourner le produit.
Voici quelques termes utiles que vous pourriez rencontrer sur Taobao :
-
搜索 sōusuǒ signifie Rechercher
-
快递 kuàidì signifie Livraison
-
宝贝 bǎobèi signifie Produit
-
店铺 diànpù signifie Boutique
-
收藏 shōucáng signifie Enregistrer pour plus tard
-
加入购物车 jiārù gòuwùchē signifie Ajouter au panier
-
立即购买 lìjí gòumǎi signifie Acheter maintenant (immédiatement)
-
尺码 chímǎ signifie Taille (pour les vêtements)
-
月销 yuèxiāo signifie volume des ventes mensuelles
-
订单备注 dìngdān bèizhù signifie Notes de commande (instructions de personnalisation)
-
提交订单 tíjiāo díngdān signifie Soumettre la commande
Contactez le service client : Chaque vendeur dispose d'une option de service client (客服, kèfú) sur sa page produit.
Comment utiliser JD (京东) ?
Ce qui suit est un guide complet sur la façon de télécharger, d'installer et d'utiliser l'application JD (京东).
Comment télécharger et installer l'application JD :
Pour les utilisateurs d'Android :
1. Accéder aux App Stores :
- Vous pouvez télécharger l'application JD depuis le Google Play Store si elle est disponible dans votre région.
- Vous pouvez également utiliser une boutique d'applications locale telle que Tencent App Store (应用宝) ou Huawei AppGallery.
2. Installation de l'application :
- Ouvrez l'App Store de votre choix.
- Recherchez "京东" ou "JD".
- Appuyez sur « Installer » pour télécharger et installer l'application.
Pour les utilisateurs iOS :
1. Accéder à l'App Store :
- Ouvrez l'App Store d'Apple.
2. Installation de l'application :
- Recherchez « 京东 » ou « JD » dans la barre de recherche.
- Appuyez sur "获取" (Obtenir) puis "安装" (Installer).
Utilisation du fichier APK :
Si vous ne pouvez accéder à aucune boutique d'applications, vous pouvez télécharger le fichier APK depuis le site officiel de JD :
1. Visitez JD.com sur votre navigateur mobile.
2. Faites défiler la page jusqu'en bas et recherchez le lien pour télécharger directement l'application JD.
3. Téléchargez le fichier APK et installez-le (vous devrez peut-être activer l'installation à partir de sources inconnues dans vos paramètres).
Inscription et connexion à l'application JD :
1. Ouvrez l'application JD :
- Lancez l'application en appuyant sur l'icône JD sur votre téléphone.
2. Sélectionnez votre langue :
Par défaut, l'application s'ouvre en chinois. Vérifiez si un paramètre de langue (语言设置) permet de passer à l'anglais. Cette option se trouve peut-être sous « Mon compte » et « Paramètres ».
3. Créez un compte (注册) :
- Si vous êtes nouveau sur JD, appuyez sur « S'inscrire » (S'inscrire).
- Saisissez votre numéro de téléphone portable. Vous recevrez un code de vérification par SMS.
- Entrez le code pour vérifier votre numéro.
- Créez un mot de passe pour votre compte.
4. Connectez-vous (登录) :
- Si vous avez déjà un compte, appuyez sur « Connexion ».
- Entrez votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour vous connecter.
Navigation dans l'application JD :
1. Écran d'accueil (首页)
• Barre de recherche (搜索栏) : utilisez-la pour trouver des produits en saisissant des mots-clés ou en scannant des codes-barres.
• Icônes de catégorie (分类) : parcourez différentes catégories de produits telles que l'électronique, la mode, etc.
Vente Flash (秒杀) : accédez à des offres et des réductions à durée limitée sur les produits.
• Recommandations (推荐) : affichez des recommandations de produits personnalisées en fonction de votre historique de navigation.
2. Catégories (分类)
&taureau; Électronique (电子产品) : découvrez des gadgets tels que des téléphones, des ordinateurs portables et des accessoires.
• Mode (服饰) : Parcourez les vêtements, les chaussures et les accessoires pour hommes et femmes.
Appareils électroménagers (家用电器) : recherchez des appareils électroménagers pour la maison, tels que des réfrigérateurs et des machines à laver.
• Beauté (美妆) : Découvrez les produits de soin et de maquillage.
3. Panier (购物车)
• Ajouter au panier (加入购物车) : lorsque vous consultez un produit, appuyez sur ce bouton pour l'ajouter à votre panier.
&taureau; Afficher le panier (查看购物车) : appuyez sur l'icône du panier pour voir tous les articles que vous avez ajoutés.
• Paiement (结算) : Procédez au paiement des articles dans votre panier.
4. Mon compte (我的)
• Commandes (我的订单) : consultez votre historique d'achat et suivez les commandes en cours.
&taureau; Coupons (优惠券) : vérifiez les coupons et les réductions disponibles.
• JD Points (京豆) : Consultez et gérez vos points de fidélité gagnés grâce à vos achats.
Paramètres (设置) : ajustez les paramètres de l’application, y compris les préférences linguistiques et les notifications.
5. Fonctionnalités supplémentaires
&taureau; JD Pay (京东支付) : utilisez-le pour un traitement sécurisé des paiements.
&taureau; Service client (客服) : contactez l'assistance pour obtenir de l'aide concernant les commandes ou les problèmes de compte. Recherchez "客服" ou "在线客服" pour discuter avec un représentant.
• Diffusion en direct (直播) : regardez des diffusions en direct pour des critiques de produits et des promotions spéciales.
Effectuer un achat
1. Rechercher un produit :
- Utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver l'article que vous souhaitez.
2. Sélectionnez un produit :
- Appuyez sur le produit pour plus de détails, y compris les descriptions, les avis (评论) et les spécifications (规格).
3. Ajouter au panier ou acheter maintenant :
- Pour ajouter à votre panier pour plus tard, appuyez sur « 加入购物车 ». (Ajouter au panier).
- Pour acheter immédiatement, appuyez sur "立即购买" (Acheter maintenant).
4. Processus de paiement :
- Vérifiez votre panier et appuyez sur « Paiement ».
- Saisissez ou confirmez votre adresse de livraison (收货地址).
- Choisissez votre mode de paiement. Les options peuvent inclure JD Pay (京东支付), Alipay (支付宝), WeChat Pay (微信支付) ou une carte de crédit (信用卡).
- Confirmez votre commande en appuyant sur « 提交订单 ». (Soumettre la commande).
5. Confirmation de commande :
- Une fois la commande passée, vous recevrez un message de confirmation avec les détails.
Gestion des commandes et des retours
1. Suivez vos commandes : accédez à « Mon compte » et à « Mes commandes » pour voir toutes les commandes actuelles et passées.
2. Annuler une commande : si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en sélectionnant la commande et en appuyant sur « 取消订单 » (Annuler la commande).
3. Demander un retour ou un échange : Pour les retours, accédez à « Mes commandes », sélectionnez l'article et appuyez sur « Demander un retour/échange » ; suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour.
4. Service client : pour tout problème, contactez le service client via "客服". (Service Client) ou "在线客服" (Service en ligne).
Conseils d'utilisation de JD App
• Barrières linguistiques : si vous rencontrez des problèmes de langue, pensez à utiliser une application de traduction pour vous aider à naviguer et à comprendre le texte dans l'application.
• Explorez les offres : recherchez « 优惠活动 » (activités promotionnelles) sur la page d'accueil pour trouver des réductions et des offres spéciales.
Paiements sécurisés : assurez-vous toujours d’utiliser des méthodes de paiement sécurisées et soyez prudent face à tout lien suspect ou demande d’informations personnelles.
Comment utiliser Meituan (美团) ?
Meituan (美团) est une plateforme de services complète en Chine proposant la livraison de repas, la réservation d'hôtels, l'achat de billets et bien plus encore. Ce guide aidera les étrangers à télécharger, s'inscrire et utiliser l'application Meituan. Les principales fonctions sont expliquées en chinois pour une navigation simplifiée.
Téléchargement et installation de Meituan
Pour les utilisateurs iOS
1. Changer la région de l'App Store en Chine :
- Accédez à Paramètres > Identifiant Apple > Pays/Région > Changer de pays ou de région.
- Sélectionnez Chine (中国).
2. Téléchargez Meituan :
- Ouvrez l'App Store.
- Recherchez «Meituan» (美团).
- Téléchargez et installez l'application.
Pour les utilisateurs d'Android
1. Changer la région du Play Store en Chine :
- Ajustez les paramètres de votre compte Google.
2. Téléchargez Meituan :
- Ouvrez Google Play Store.
- Recherchez «Meituan» (美团).
- Installez l'application.
- Vous pouvez également télécharger l'APK depuis le site officiel de Meituan ou depuis l'App Store de Tencent (应用宝).
Inscription sur Meituan
1. Ouvrez l'application Meituan :
- Cliquez sur 登录/注册 (Dēnglù/zhùcè).
2. Entrez votre numéro de téléphone :
- Saisissez votre numéro de téléphone chinois.
- Cliquez sur 获取短信验证码 (Huòqǔ duǎnxìn yànzhèng mǎ) pour recevoir un code de vérification.
3. Saisissez le code de vérification :
- Saisissez le code reçu.
- Meituan créera automatiquement un compte.
Utiliser Meituan pour la livraison de repas
1. Ouvrez l'application
• Appuyez sur l'icône 外卖 (wàimài) pour la livraison de nourriture.
2. Définissez votre emplacement
• Cliquez sur l'icône de localisation en haut à droite.
&taureau; Appuyez sur 选择收货地址 (Xuǎnzé shōu huò dìzhǐ).
• Recherchez votre adresse ou ajustez l'épingle de la carte à votre emplacement.
• Complétez vos informations d'adresse.
3. Parcourir les restaurants
• Faites défiler les options de restaurant ou utilisez la barre de recherche en haut.
4. Sélectionner les éléments
• Appuyez sur un restaurant pour voir son menu.
• Appuyez sur le bouton « + » à côté des articles pour les ajouter à votre panier.
5. Finalisez votre commande
• Appuyez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
• Confirmez votre adresse et votre mode de paiement.
&taureau; Appuyez sur 未点必选品 (Wèi diǎn bì xuǎn pǐn) si vous êtes invité à choisir des articles supplémentaires (comme des couverts).
&taureau; Sélectionnez 需要餐具 (xūyào cānjù) pour les couverts ou 不需要餐具 (bù xūyào cānjù) si vous n'en avez pas besoin.
&taureau; Appuyez sur 去结算 (Qù jiésuàn) pour procéder au paiement.
6. Passez votre commande
• Vérifiez les détails de votre commande.
&taureau; Appuyez sur 提交订单 (Tíjiāo dìngdān) pour passer la commande.
7. Suivez votre commande
• Surveillez l’état de votre commande en temps réel.
Autres services sur Meituan
Réservation d'hôtel
1. Accédez à la section Réservation d'hôtel : appuyez sur l'icône 酒店 (jiǔdiàn).
2. Saisissez les détails de la réservation : saisissez votre destination, vos dates d'arrivée et de départ.
3. Parcourir et sélectionner les hôtels : lisez les avis et sélectionnez un hôtel.
4. Terminez la réservation : fournissez les détails nécessaires et effectuez le paiement.
Réservation de billets
1. Accédez à la section Réservation de billets : appuyez sur l'icône 电影/娱乐 (diànyǐng/yúlè).
2. Sélectionnez un événement ou un film : choisissez l'événement ou le film souhaité.
3. Réservez vos billets : sélectionnez la date, l’heure et les sièges ; finalisez la réservation avec le paiement.
Comment utiliser Ele.me (饿了么) ?
Ele.me (饿了么), qui signifie « Avez-vous faim ? », est l'une des plus grandes plateformes de livraison de repas en ligne en Chine. Détenue par le groupe Alibaba, elle propose une large gamme de services, de la livraison de repas à l'achat de produits de première nécessité, et bien plus encore.
Comment télécharger l'application Ele.me
Pour les utilisateurs iOS
1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
2. Recherchez « Ele.me » (饿了么) dans la barre de recherche.
3. Téléchargez l'application développée par Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).
Pour les utilisateurs d'Android
1. Ouvrez le Google Play Store ou l'App Store de votre téléphone.
2. Recherchez « Ele.me » (饿了么).
3. Téléchargez et installez l'application de Lazhaouyi Network Technology (Shanghai) Co., Ltd. (拉扎斯网络科技有限公司).
Accès via un navigateur Web
• Visitez le site Web www.ele.me à partir du navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone.
Création d'un compte
1. Ouvrez l'application Ele.me et appuyez sur "注册/登录" (zhùcè/dēnglù), ce qui signifie S'inscrire/Connexion.
2. Sélectionnez l'indicatif de votre pays et entrez votre numéro de téléphone.
3. Vérifiez votre numéro de téléphone en saisissant le code SMS qui vous a été envoyé.
4. Créez un mot de passe pour votre compte.
5. Définissez votre profil en ajoutant votre adresse et vos informations de paiement.
Présentation de l'écran d'accueil
• 搜索 (sōusuǒ) - Barre de recherche : utilisez-la pour trouver des restaurants ou des articles par nom ou par catégorie.
Localisation et adresse (地址, dízhǐ) : En haut à gauche, l’application devrait détecter votre position. Assurez-vous que le GPS de votre téléphone est activé.
Fonctions clés
1. Rechercher des restaurants et des articles
- Utilisez la barre 搜索 (sōusuǒ) en haut pour rechercher des plats ou des restaurants spécifiques.
- Parcourez les catégories sous la barre de recherche pour plus d'options.
2. Catégories et icônes
Sous la barre de recherche, vous verrez un ensemble d'icônes représentant différentes catégories :
- 美食 (měishí) : Alimentation générale et restaurants
- 卖场便利 (màichǎng biànlì) : Magasins de proximité
- 水果 (shuǐguǒ) : Fruits
- 跑腿代购 (pǎotuǐ dàigòu) : Service de courses
- 甜品饮品 (tiánpǐn yǐnpǐn) : Desserts et boissons
- 星选好店 (xīng xuǎn hǎo diàn) : les magasins les mieux notés
- 送药上门 (sòng yào shàng mén) : Livraison en pharmacie
- 大牌惠吃 (dà pái huì chī) : réductions et promotions
- 蜂鸟秒送 (fēngniǎo miǎo sòng) : Livraison express
- 签到领红包 (qiāndào lǐng hóngbāo) : Récupérez les enveloppes rouges
3. Services supplémentaires
Sous les icônes de catégorie, vous trouverez des liens vers d'autres services :
- 电影 (diànyǐng) : Achetez des billets de cinéma
- 酒店 (jiǔdiàn) : Réserver des hôtels
- 火车票 (huǒchē piào) : acheter des billets de train
Commander de la nourriture
1. Choisissez un restaurant
- Faites défiler les restaurants recommandés ou utilisez la barre de recherche.
- Appuyez sur un restaurant pour afficher son menu.
2. Sélection des éléments du menu
- Parcourez le menu et appuyez sur les éléments pour les ajouter à votre commande.
- Les restaurants populaires peuvent avoir des traductions en anglais, mais si ce n'est pas le cas, pensez à utiliser un dictionnaire ou une application de traduction.
3. Paiement (去结算, qújiúsuún)
- Une fois vos articles sélectionnés, appuyez sur le bouton vert « 去结算 » dans le coin inférieur droit pour procéder au paiement.
4. Saisissez votre adresse
- Appuyez sur la zone d'adresse en haut.
- Sélectionnez "新增地址" (xīn zēng dìzhǐ) pour ajouter une nouvelle adresse.
Remplissez les champs suivants :
- 联系人 (liánxìrén) : Nom du contact
- 先生 (xiānshēng)/女生 (nǚshēng) : Homme/Femme
- 电话 (diànhuà) : Numéro de téléphone
- 地址 (dìzhǐ) : Nom de la rue ou du bâtiment
- 门牌号 (ménpái hào) : Adresse détaillée (numéro d'appartement, étage, etc.)
- 家 (jiā), 公司 (gōngsī), 学校 (xuéxiào) : maison, entreprise ou école
5. Paiement
- Vérifiez votre mode de paiement sous l'adresse.
- Consultez la répartition des prix :
餐盒 (cān hé) : Frais de boîte
蜂鸟专送 (fēngniǎo zhuānsòng) : Frais de livraison
店铺满减优惠 (diànpù mǎnjiǎn yōuhuì) : remises en magasin
红包 (hóngbāo) : réductions sur les enveloppes rouges
- Ajoutez toute instruction spéciale dans la section 订单备注 (dìngdān bèizhù).
6. Confirmer le paiement (确认支付, quèrèn zhīfù)
- Une fois satisfait, appuyez sur le bouton vert « 确认支付 » pour continuer avec le mode de paiement sélectionné.
- Après le paiement, une carte apparaîtra indiquant la distance jusqu'au restaurant et la progression de la livraison.
7. Suivez votre commande
- Utilisez la carte pour voir l’état de la livraison et suivre l’emplacement de votre chauffeur.
8. Contacter le chauffeur
- Appuyez sur 电话骑手 (diànhuà qíshǒu) pour appeler le chauffeur.
- Appuyez sur 在线联系 (zàixiàn liánxì) pour envoyer un message.
Autres fonctionnalités utiles
1. Livraison en pharmacie (送药上门, sòng yào shàng mén)
• Utile pour commander des médicaments comme l'ibuprofène (布洛芬, búluófēn).
• Le processus est similaire à la commande de nourriture.
2. Dépanneur (卖场便利, màichǎng biànlì)
• Commandez des produits d'épicerie ou des articles du quotidien tels que de l'eau en bouteille ou des chargeurs de téléphone.
• Les grandes chaînes et les magasins locaux sont disponibles pour la livraison.
Conseils d'utilisation d'Ele.me
• Partagez et recevez des 红包 (hóngbāo) pour des réductions sur vos futures commandes.
&taureau; Appuyez sur 分享领红包 (fēnxiǎng lǐng hóngbāo) pour envoyer du hóngbāo via WeChat.
• Faites défiler pour voir des suggestions personnalisées basées sur les commandes passées sous 专属推荐 (zhuānshǔ tuījiàn).
&taureau; Consultez la section 优惠专区 (yōuhuì zhuānqū) pour connaître les offres en cours.
• La catégorie « 卖场便利 » (màichǎng biànlì) permet de commander des articles dans les supérettes et les épiceries.
Quelques termes utiles que vous pourriez rencontrer sur Ele.me
搜索 sōusuǒ signifie Recherche
地址 dìzhǐ signifie Adresse
去结算 qù jiésuàn signifie Paiement
确认支付 quèrèn zhīfù signifie Confirmer le paiement
餐盒 can hé signifie frais de boîte
蜂鸟专送 fēngniǎo zhuānsòng signifie livraison express
红包 hóngbāo signifie Enveloppe rouge (Remise)
电话骑手 diànhuà qíshǒu signifie Appeler le chauffeur
在线联系 zàixiàn liánxì signifie Contacter en ligne
订单备注 dìngdān bèizhù signifie Notes de commande
新增地址 xīn zēng dìzhǐ signifie Ajouter une nouvelle adresse