Santé et sécurité
L'assurance médicale privée
Si vous avez besoin d'une assurance médicale privée en Chine, vous avez plusieurs options :
1. Compagnies d'assurance internationales :
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Exemples : Cigna, Bupa, Allianz.
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Couverture : Ces plans couvrent souvent les frais médicaux à l'échelle mondiale et en Chine, s'adressant spécifiquement aux expatriés.
2. Compagnies d'assurance chinoises locales :
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Exemples : Ping An Health, AXA Tianping, Taikang.
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Couverture : plans adaptés aux expatriés vivant en Chine, incluant souvent l'accès aux établissements de santé locaux et internationaux.
3. Assurance fournie par l'employeur :
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De nombreuses entreprises multinationales proposent une assurance maladie privée complète dans le cadre de leur programme d'emploi pour les expatriés.
4. Régimes d'assurance spécifiques aux expatriés :
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Exemples : plans d’entreprises comme MSH International ou Now Health International.
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Des régimes d'assurance spécialisés sont conçus pour répondre aux besoins uniques des expatriés, notamment une couverture médicale, dentaire et d'évacuation d'urgence complète.
Avantages de l'assurance médicale privée :
1. Accès à des soins de santé de qualité :
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La couverture comprend souvent l'accès à des hôpitaux et cliniques internationaux de haute qualité avec un personnel anglophone, garantissant une meilleure communication et une meilleure compréhension des conditions médicales et des traitements.
2. Couverture complète :
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Les plans couvrent généralement une large gamme de services médicaux, y compris les soins ambulatoires et hospitaliers, les services d'urgence, les consultations de spécialistes et parfois les soins dentaires et ophtalmologiques.
3. Flexibilité :
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Les plans d'assurance peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins individuels ou familiaux, offrant différents niveaux de couverture et des modules complémentaires optionnels.
4. Facturation directe :
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De nombreux hôpitaux internationaux ont des accords de facturation directe avec les assureurs, ce qui réduit le besoin de dépenses personnelles et simplifie le processus de réclamation.
5. Couverture mondiale :
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Les plans internationaux offrent souvent une couverture non seulement en Chine, mais également dans le monde entier, ce qui est avantageux pour les expatriés qui voyagent fréquemment ou qui peuvent retourner périodiquement dans leur pays d'origine.
Risques de l'assurance médicale privée :
1. Primes élevées :
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L'assurance médicale privée peut être coûteuse, en particulier pour les plans internationaux complets, qui peuvent ne pas être abordables pour tout le monde.
2. Exclusions et limitations de la police :
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Certaines affections, certains traitements ou certaines affections préexistantes peuvent ne pas être couverts, ou la couverture peut être soumise à des limitations importantes.
3. Processus de réclamation complexe :
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Naviguer dans le processus de réclamation peut être compliqué et prendre du temps, en particulier si le fournisseur d'assurance est basé hors de Chine ou si le processus comporte plusieurs étapes.
4. Limitations du réseau :
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Certains régimes d'assurance peuvent avoir des réseaux limités d'hôpitaux et de cliniques agréés, ce qui restreint les endroits où vous pouvez recevoir des soins.
5. Modifications de la couverture :
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Les conditions générales d'assurance peuvent changer chaque année, ce qui peut affecter la couverture et les coûts, rendant nécessaire de revoir et éventuellement de changer de plan périodiquement.
Suggestions pour souscrire à une assurance médicale privée en Chine :
1. Évaluez vos besoins : Tenez compte de vos besoins de santé et de ceux de votre famille, notamment de vos antécédents médicaux, des médicaments nécessaires et de la fréquence des soins médicaux. Adaptez votre régime d’assurance à ces besoins spécifiques.
2. Recherchez et comparez les formules : Comparez les différents assureurs et formules. Consultez les détails de la couverture, les primes, les franchises, les quotes-parts et les hôpitaux du réseau. Utilisez des outils de comparaison et lisez les avis d'autres expatriés.
3. Vérifiez les réseaux de prestataires : Assurez-vous que votre assurance couvre des hôpitaux et cliniques réputés, en particulier ceux qui sont accessibles et appréciés des expatriés. Vérifiez si votre assurance inclut des modalités de facturation directe avec ces établissements.
4. Comprendre les exclusions et les limitations : Lisez attentivement les clauses de la police d’assurance pour comprendre les exclusions et les limitations. Soyez attentif à la couverture des affections préexistantes, des soins de maternité, des soins dentaires et ophtalmologiques, et de l’évacuation d’urgence.
5. Consultez des experts : Pensez à consulter des courtiers d'assurance spécialisés dans l'assurance des expatriés en Chine. Ils pourront vous fournir des conseils personnalisés et vous aider à vous y retrouver parmi les différentes options.
6. Examinez le service client : évaluez le service client de l’assureur. Assurez-vous qu’il offre une assistance fiable, 24 h/24 et 7 j/7, de préférence par des représentants anglophones.
7. Planifiez à long terme : Réfléchissez à la durée de votre séjour en Chine et choisissez une formule offrant la flexibilité d'adapter votre couverture à l'évolution de vos besoins. Assurez-vous que la formule peut être prolongée ou transférée si vous déménagez dans un autre pays.
L'assurance maladie publique
Un étranger employé en Chine est généralement tenu de payer (avec son employeur) des cotisations sociales pour l'assurance maladie publique. Ces cotisations font partie du système d'assurance sociale obligatoire et comprennent plusieurs types d'assurance.
Les types d'assurance publique :
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Assurance retraite
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Assurance médicale
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Assurance chômage
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Assurance accidents du travail
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Assurance maternité
L'employeur et l'employé partagent la responsabilité de ces cotisations, avec des pourcentages et des plafonds spécifiques variant selon la ville et la région.
Avantages du régime public d'assurance médicale de base des employés :
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Accès aux établissements de santé publics :
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Les employés étrangers ont accès à un vaste réseau d'hôpitaux et de cliniques publics pour les services ambulatoires et hospitaliers.
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Remboursement des frais médicaux :
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Ce régime couvre une part importante des frais médicaux, réduisant ainsi le fardeau financier des soins de santé. Les taux de remboursement varient selon la région et le type de service fourni.
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Couverture des médicaments sur ordonnance :
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Une part importante du coût des médicaments prescrits est couverte, ce qui est particulièrement bénéfique pour la gestion des maladies chroniques.
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Services de soins préventifs :
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Des services préventifs tels que les vaccinations et les examens de santé de routine sont souvent inclus.
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Couverture d'hospitalisation :
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Les frais d'hospitalisation, y compris la chirurgie et les autres services d'hospitalisation, sont couverts dans une large mesure.
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Prestations de maternité :
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Une couverture pour les soins prénatals, l'accouchement et les soins postnatals est fournie, ce qui peut être un avantage majeur pour les expatriés qui prévoient d'avoir des enfants en Chine.
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Consultations spécialisées :
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L'accès à des consultations spécialisées, bien que nécessitant souvent une recommandation, est inclus dans le plan.
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Services de réadaptation :
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Certains services de réadaptation, comme la physiothérapie, sont couverts par le régime.
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Problèmes négatifs liés au régime public d'assurance médicale de base des employés :
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Barrières linguistiques :
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Des difficultés de communication peuvent survenir en raison de la disponibilité limitée de personnel anglophone dans les hôpitaux publics.
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Qualité et confort des soins :
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La qualité et le niveau de confort dans les hôpitaux publics peuvent varier considérablement, certains établissements étant surpeuplés et ayant des temps d'attente plus longs que les hôpitaux privés ou internationaux.
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Restrictions réseau :
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La couverture est souvent limitée à un réseau spécifique d'hôpitaux et de cliniques. Se faire soigner en dehors de ce réseau peut entraîner des frais supplémentaires, voire une absence totale de couverture.
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Processus de remboursement :
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Le processus de demande de remboursement peut être bureaucratique et lent, nécessitant une tenue de registres méticuleuse et la soumission de divers documents.
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Étendue limitée de la couverture :
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Certains traitements avancés, procédures spécialisées ou médicaments plus récents peuvent ne pas être couverts ou avoir une couverture limitée par le régime d'assurance maladie public.
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Défis administratifs :
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Naviguer dans le système de santé et comprendre les spécificités de ce qui est couvert peut être difficile, en particulier pour ceux qui ne connaissent pas les réglementations et procédures locales en matière de santé.
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Suggestions :
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Compléter avec une assurance privée :Pour combler les lacunes et garantir l’accès à des soins de qualité, envisagez de compléter l’assurance maladie publique par une assurance médicale privée.
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Comprendre la couverture : Examinez et comprenez attentivement ce qui est couvert par le régime public d’assurance maladie, y compris les hôpitaux du réseau, les services couverts et les politiques de remboursement.
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Conservez des dossiers détaillés : Conservez des dossiers méticuleux de toutes les dépenses médicales et de la documentation requise pour faciliter le processus de remboursement.
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Consultez les RH et les experts : Travaillez en étroite collaboration avec le service des ressources humaines de votre employeur et consultez des experts en assurance pour comprendre vos droits et vos avantages dans le cadre du système d'assurance sociale.
Choisir un bon hôpital
Critères de choix d'un hôpital
Les hôpitaux de Chine continentale sont divisés en trois niveaux et dix grades selon leurs résultats globaux. Les hôpitaux de troisième niveau sont les plus performants et bénéficient de grades spécifiques. Le niveau hospitalier reflète la taille de l'établissement, l'orientation de la recherche, les ressources humaines et techniques, ainsi que le matériel et les équipements médicaux.
Pour certaines maladies, il est recommandé de choisir un hôpital spécialisé ou un service d'un hôpital général disposant d'une expertise dans le domaine. Vous pouvez vous renseigner sur les compétences spécialisées et la réputation de l'hôpital sur son site web officiel et dans les classements médicaux faisant autorité (par exemple, l'édition Fudan du Classement des hôpitaux chinois).
Tenez compte de l'emplacement et de l'accessibilité de l'hôpital, en particulier lorsqu'un traitement de longue durée ou de multiples visites de suivi sont nécessaires. Les grandes villes et les centres-villes présentent une concentration relativement élevée de ressources médicales, mais peuvent également être confrontées à des problèmes tels que les embouteillages.
Si vous avez une assurance médicale chinoise, il est recommandé de choisir un hôpital désigné pour l'assurance médicale afin de pouvoir bénéficier de la politique de remboursement de l'assurance médicale lorsque vous recherchez un traitement médical.
Choisissez des médecins ayant des titres supérieurs (par exemple, médecin-chef, médecin-chef adjoint), qui ont généralement une expérience clinique plus riche et des normes médicales plus élevées. Vous pouvez vous renseigner sur leur domaine de spécialisation, les avis des patients et d'autres informations sur le site web officiel de l'hôpital, la plateforme d'inscription et d'autres canaux. Renseignez-vous sur les horaires des médecins afin de choisir un horaire de consultation adapté à votre emploi du temps. Vous pouvez prendre rendez-vous pour votre inscription sur le site web officiel de l'hôpital.
Procédures requises pour que les étrangers puissent obtenir un traitement médical en Chine
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Preuve d'identité : Fournir un passeport et un visa valides pour prouver leur statut de séjour légal en Chine (certains hôpitaux peuvent exiger une copie du passeport ou d'autres documents d'identification pour leurs dossiers).
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Preuve d'assurance médicale : Si vous avez une assurance médicale en Chine, vous devrez fournir une preuve d'assurance médicale afin d'être éligible au remboursement lorsque vous recherchez un traitement médical.
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Il est recommandé de vérifier auprès de votre compagnie d'assurance la politique et d'avoir tous les documents requis à portée de main avant votre visite.
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Inscription : Rendez-vous à l’hôpital et enregistrez vos informations personnelles, y compris votre numéro de passeport et vos coordonnées (certains hôpitaux peuvent exiger des formulaires supplémentaires ou des documents d’identification pour leurs dossiers).
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Paiement et remboursement : Réglez vos factures médicales conformément aux règles de l’hôpital. Si vous avez une assurance maladie, vous pouvez demander un remboursement partiel de vos frais médicaux à votre compagnie d’assurance après votre visite. Les politiques et réglementations relatives au paiement et au remboursement doivent être comprises et respectées.
Gestion des situations d'urgence
Informations principales pour gérer les urgences en Chine :
1. Contacter les services d'urgence :
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Urgence médicale (ambulance) : composez le 120
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Urgence incendie : composez le 119
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Urgence policière : composez le 110
2. Assistance linguistique :
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Pour demander de l'aide, dites « 我需要帮助 (wǒ xū yóo bāng zhú) » qui signifie « J'ai besoin d'aide ».
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Utilisez des applications de traduction ou préparez des phrases d'urgence en chinois.
3. Contactez votre ambassade ou votre consulat :
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Ayez à portée de main les coordonnées et le numéro d'urgence de l'ambassade ou du consulat de votre pays. Ils peuvent vous fournir assistance et conseils en cas d'urgence.
4. Contactez votre assureur :
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Avertissez votre assureur maladie international dès que possible. Il pourra vous orienter vers l'établissement médical agréé le plus proche et vous aider à organiser le paiement.
5. Demandez de l'aide :
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Si vous êtes dans un lieu public, demandez de l'aide aux habitants. Traduisez et montrez-leur toute information écrite en chinois concernant votre état ou vos besoins.
6. Principaux hôpitaux internationaux :
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United Family Healthcare (Pékin) : +86 10 5927 7000
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Parkway Health (Shanghai) : +86 21 6445 5999
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Global Doctor (Guangzhou) : +86 20 8360 3960
Activités de prévention pour les étrangers en Chine
1. Assurez-vous de disposer d'une assurance maladie internationale complète couvrant l'évacuation médicale d'urgence.
2. Ayez sur vous votre carte médicale contenant les informations essentielles telles que vos allergies, vos maladies chroniques, votre groupe sanguin et les contacts d'urgence.
3. Familiarisez-vous avec les hôpitaux, cliniques et pharmacies les plus proches et ayez une liste des établissements de santé recommandés par les communautés d'expatriés ou votre ambassade.
4. Apprenez les expressions chinoises de base liées aux urgences médicales et apprenez à utiliser des applications de traduction comme Google Traduction ou Pleco.
5. Tenez une liste des numéros de téléphone à contacter en cas d'urgence, y compris ceux des amis ou collègues locaux qui peuvent vous aider en cas d'urgence.
6. Effectuez des bilans de santé réguliers pour surveiller et gérer toute maladie chronique.
7. Suivez les consignes locales de santé et de sécurité, y compris les règles de circulation et les pratiques de sécurité alimentaire.
8. Préparez une trousse d'urgence de base avec des fournitures de premiers soins, des copies de documents importants, une liste de médicaments et des coordonnées.
Comment acheter des médicaments
Où et comment acheter des médicaments :
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Pharmacies : Les pharmacies, en ville comme en zone rurale, sont les principaux canaux d'achat de médicaments. Vous pouvez vous rendre directement à la pharmacie et indiquer au vendeur le nom du médicament ou les symptômes que vous souhaitez acheter. Le vendeur vous recommandera le médicament approprié en fonction de votre situation.
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Hôpital : À l'hôpital, vous pouvez acheter des médicaments sur ordonnance grâce à l'ordonnance du médecin. Les pharmacies hospitalières proposent également des médicaments en vente libre.
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Plateformes en ligne : Ces dernières années, avec le développement d'Internet, l'achat de médicaments en ligne est devenu de plus en plus pratique. Vous pouvez rechercher les médicaments dont vous avez besoin sur des plateformes de commerce électronique comme JD.com et Meituan, et effectuer le paiement et la livraison en ligne. De plus, les pharmacies de détail agréées dans certaines zones d'assurance maladie prennent également en charge l'achat de médicaments en ligne et utilisent les comptes personnels d'assurance maladie pour le paiement.
Dans certains cas, comme en cas d'hospitalisation ou de traitement ambulatoire, les médicaments peuvent être fournis directement par l'hôpital dans le cadre du traitement. De plus, pour certains patients atteints de maladies chroniques, les hôpitaux peuvent proposer des services de livraison de médicaments à long terme.
En Chine, l'achat de médicaments sur ordonnance nécessite généralement une ordonnance médicale. Les médicaments sur ordonnance sont ceux qui ne peuvent être délivrés, achetés et utilisés que sur ordonnance d'un médecin ou d'un assistant médical en exercice. Ces médicaments présentent généralement des effets pharmacologiques, des interactions médicamenteuses potentielles ou une dépendance ; ils doivent donc être utilisés sous la surveillance d'un médecin. Les médicaments en vente libre peuvent être achetés et utilisés sans ordonnance.
Applications mobiles pour acheter des médicaments
En Chine, vous pouvez utiliser plusieurs applications pour acheter des médicaments ; les plus importantes sont les suivantes :
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JD Health : la plateforme de soins de santé de JD, qui propose une riche sélection de médicaments et prend en charge le paiement et la livraison en ligne.
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Achat de médicaments Meituan : le service d'achat de médicaments de Meituan offre également une expérience d'achat de médicaments pratique et des services de livraison.
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Ali Health Pharmacy : la plateforme de commerce électronique médical du groupe Alibaba, qui propose également l'achat et la livraison en ligne de médicaments.
Conseils pour acheter des médicaments en Chine :
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Utilisez des applications de traduction pour faciliter la communication avec le personnel de la pharmacie si nécessaire.
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Assurez-vous que votre ordonnance est en chinois ou traduite pour éviter tout problème.
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Achetez des médicaments uniquement auprès de pharmacies et de plateformes en ligne réputées pour vous assurer de recevoir des produits authentiques.
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Vérifiez si votre assurance maladie couvre les achats auprès de certaines pharmacies ou exige que les médicaments soient achetés auprès de fournisseurs spécifiques.
Médecine traditionnelle chinoise
Principales caractéristiques de la médecine traditionnelle chinoise (« MTC ») :
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Concept holistique : la MTC met l’accent sur le fait que le corps humain est un tout organique et que l’être humain est étroitement lié au monde naturel et à son environnement social. Lors du diagnostic et du traitement, la MTC prend en compte de manière exhaustive les facteurs physiques, psychologiques, sociaux et environnementaux du patient.
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Traitement basé sur la différenciation des syndromes : la MTC recueille des informations sur la maladie au moyen de quatre examens (regarder, sentir, demander et palper), effectue une analyse complète et identifie les syndromes pour déterminer les méthodes de traitement personnalisées.
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Concept de mouvement constant : la MTC reconnaît que les activités vitales du corps humain et les changements des maladies sont en mouvement constant, elle observera donc dynamiquement les changements de l'état pendant le diagnostic et le traitement.
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Traitement avant l'apparition de la maladie : La MTC souligne l'importance de la prévention des maladies, notamment la prévention avant l'apparition de la maladie et la prévention des changements après l'apparition de la maladie, c'est-à-dire la prévention avant l'apparition de la maladie et la prévention d'une nouvelle détérioration de la maladie après son apparition.
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Différents traitements pour la même maladie et mêmes traitements pour différentes maladies : la MTC considère que la même maladie peut présenter différents syndromes à différents stades ou chez différents individus, et que différentes maladies peuvent présenter les mêmes syndromes à certains stades, de sorte que des méthodes de traitement différentes ou identiques seront utilisées.
Vous pouvez trouver un médecin spécialisé en médecine traditionnelle chinoise par les moyens suivants :
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Écoles ou institutions de MTC : Les écoles ou institutions de MTC fournissent généralement des informations sur les inscriptions ou des services de MTC. Vous pouvez consulter ces institutions pour savoir si un praticien de MTC approprié y est disponible.
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Cliniques ou hôpitaux communautaires : De nombreux centres de santé et hôpitaux communautaires disposent de services de médecine traditionnelle chinoise. Vous pouvez consulter et prendre rendez-vous avec un praticien de médecine traditionnelle chinoise dans un établissement médical local.
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Plateformes en ligne : De nombreuses plateformes de services médicaux proposent des services de prise de rendez-vous en ligne pour les praticiens de médecine traditionnelle chinoise. Vous pouvez y rechercher et choisir un praticien de médecine traditionnelle chinoise adapté à vos besoins.
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Recommandation de bouche à oreille : demandez à vos amis, à votre famille ou à vos collègues autour de vous s'ils ont de bons praticiens de MTC à recommander.
Avantages et risques de la MTC
La médecine chinoise peut vous apporter les bienfaits suivants :
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La médecine chinoise utilise un concept holistique pour conditionner le corps humain de manière globale, en évitant de se concentrer sur un seul symptôme et en ignorant d'autres problèmes potentiels.
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La médecine chinoise fournit à chaque patient un plan de traitement personnalisé grâce à la différenciation des syndromes et au traitement pour améliorer l'effet du traitement.
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La médecine chinoise met l'accent sur la prévention des maladies avant qu'elles ne surviennent et prévient leur apparition en ajustant les habitudes de vie et la structure alimentaire.
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La médecine chinoise utilise des médicaments naturels, qui ont généralement moins d'effets secondaires que les médicaments chimiques.
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La médecine chinoise n'utilise pas seulement des traitements médicamenteux, mais combine également l'acupuncture, le massage, les ventouses et d'autres thérapies pour améliorer l'effet du traitement.
La MTC peut également comporter certains risques :
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Certains patients peuvent être allergiques à certains ingrédients de la MTC, ce qui entraîne des réactions allergiques.
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Si le patient utilise d'autres médicaments en même temps, la MTC peut interagir avec ces médicaments, affectant leur efficacité ou provoquant des effets indésirables.
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Si le médecin de la médecine traditionnelle chinoise pose un diagnostic inexact ou propose un traitement inapproprié, cela peut aggraver l'état ou retarder le traitement.
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Risques liés à l'acupuncture : Des risques tels qu'évanouissement, hématome et rupture d'aiguilles peuvent survenir pendant un traitement d'acupuncture. Bien que rares, ces risques doivent être pris en charge rapidement dès leur apparition.
Par conséquent, lorsqu'ils reçoivent un traitement de MTC, les patients doivent choisir des établissements médicaux réguliers et des médecins qualifiés en MTC, et suivre strictement les instructions du médecin pour le traitement.